客服专员-文旅运营部
发布时间：2021-02-22
结束时间：
工作地点：江西省上饶市鄱阳县迎宾大道饶州古镇
薪资待遇：面议
岗位职责
1、游客购票、检票服务支援调度。
2、游客咨询、入园引导服务；为游客提供各类现场咨询、接听客服电话。
3、游客入园行李寄存服务，人文关怀用品租借服务。
4、乐园现场突发异常情况处理。
5、公园各类投诉事情的受理、调查和跟进处理。
6、负责会籍卡办理及VIP接待服务。
7、服务案例收集与分析，汇编内部教案。
8、园区广播设备的管理，信息播报，LED信息发布。
任职要求
1、高中或中专以上学历。
2、一年以上服务行业工作经历。
3、专业知识: 旅游业、餐饮业服务流程、对客礼仪等相关知识。
4、良好的人际关系处理能力，沟通能力及技巧,一定的现场协调能力、与应变能力，具备良好的口头表达能力
